"Estudo da viabilidade de introdução de redes sociais no BPI"
As Questões de Investigação que orientam o estudo e constituem o seu ponto de partida são:
1. A adopção de práticas colaborativas segundo o paradigma de redes sociais pode criar valor para o BPI?
2. Quais os factores de sucesso na adopção pelo BPI de práticas colaborativas segundo o paradigma de redes sociais?
O palco do estudo será a Direcção de Sistemas de Informação (DSI), uma divisão orgânica do Banco BPI com cerca de 480 colaboradores.
Depois de uma revisão de bibliografia académica (ver em links), onde se pretende obter um panorama científico actual sobre a utilização de redes sociais em contexto empresarial, focar-se-á o estudo no Banco BPI onde será conduzida uma investigação de natureza Qualitativa e Quantitativa.
Uma fase de entrevistas exploratórias permitirá conceber a problemática de investigação. As entrevistas serão conduzidas em 3 conjuntos de pessoas. De acordo com as conclusões obtidas na revisão bibliográfica, há 3 perspectivas que importa observar numa organização: de executivos (orientados a resultados de negócio), de quem gere a tecnologia IT e de colaboradores.
Partindo do conjunto de funcionalidades típicas de uma rede social (identificadas na revisão bibliográfica) e juntando os contributos obtidos nas entrevistas exploratórias, será desenhado um cenário funcional para uma rede social interna.
Seguir-se-á um inquérito a realizar na DSI para testar as conclusões obtidas na fase exploratória e o cenário funcional desenhado. Está ainda em aberto a forma como o inquérito será conduzido. Em princípio serão usados múltiplos canais para assegurar participação e variedade nas respostas.
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