Consideram-se os requisitos das empresas em três perspectivas: de executivos (CXO's), dos colaboradores e da tecnologia de IT.
- Executivos têm objectivos de negócio que afectam directamente a forma como a infraestrutura de IT é gerida. São exemplo "redução de custos", "aumentar a flexibilidade de negócio" e "assegurar a continuidade de negócio".
CXO's preocupam-se com segurança e risco. Vêm os dados da empresa como recursos de valor que não querem ver partilhados com o mundo.
- Na outra extremidade (relativamente a segurança) está a perspectiva dos Colaboradores, os empregados da empresa, que pretendem acesso, de uma forma fácil, a um conjunto completo de instrumentos que lhes permitam realizar o seu trabalho mais eficazmente. As camadas mais jovens, a "Geração Y", cresceram com a Internet e estão familiarizados com tecnologias de Redes Sociais. Para estas pessoas o uso destas tecnologias em ambiente profissional seria apelativo.
- A tecnologia IT suporta aqueles requisitos em conflito. Uma abordagem comum nas empresas é tornar a infraestrutura IT, incluindo as aplicações, bastante estática e controlada. Isto ajuda a reduzir custos (o objectivo mais fácil de medir) mas pode limitar a flexibilidade e restringir as ferramentas disponíveis aos utilizadores. Constata-se que grande parte da tecnologia IT está subutilizada na maior parte do tempo.
O objectivo de continuidade de negócio exige a manutenção de aplicações "legacy" que tipicamente não se adaptam facilmente a novas e mais eficazes abordagens de gestão. Enquanto novas tecnologias emergem, as empresas, mais conservadoras do que os consumidores, requerem um percurso mais lento na adopção de novas tecnologias.
Referências
Curry R, Kiddle C et al (HP Labs), 2008, Facebook Meets the Virtualized Enterprise,Proceedings EDOC 2008: 12TH IEEE Intrl Enterprise Distributed Object Computing
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